Consegna
Puoi correggere i dati dopo l’invio; indirizzo e condizioni di consegna vengono definiti durante la conferma.
Correggere un ordine già inviato
Se hai indicato un articolo, una quantità o un recapito errato, contatta il negozio appena possibile tramite email o telefono. Comunica il nome usato nell’ordine e, se disponibile, il relativo riferimento, specificando con chiarezza la correzione richiesta. La modifica viene valutata prima che siano concordati i dettagli della consegna.
Se manca un riscontro
Gli ordini e i messaggi vengono gestiti tutti i giorni dalle 09:00 alle 20:00. Se non ricevi il seguito atteso, puoi scrivere a [email protected] o chiamare il +39 06 52246643, indicando i dati utili a riconoscere l’ordine senza inviare una nuova selezione duplicata.
Verifica dei dati e indirizzo
Dopo l’invio, il negozio controlla articoli e recapiti. L’indirizzo completo non viene richiesto nel carrello: viene fornito dal cliente durante il contatto di conferma, così da verificare la destinazione e correggere eventuali informazioni incomplete prima di organizzare la consegna.
Opzioni disponibili per la destinazione
Non è definito un unico vettore, né esistono un costo o un termine standard validi per ogni indirizzo. Una volta nota la destinazione, il negozio comunica la soluzione disponibile, l’eventuale costo e un’indicazione dei tempi. Questi elementi vengono concordati prima della conferma finale.
Pagamento
Il carrello calcola il valore dei prodotti; eventuale consegna, modalità disponibile e totale finale vengono concordati successivamente.
Il valore dei prodotti
Il carrello somma i prezzi unitari in euro in base alle quantità selezionate. Puoi controllare e modificare gli articoli prima dell’invio. Il totale mostrato in questa fase riguarda i prodotti presenti nel riepilogo e conserva separata ogni eventuale voce relativa alla consegna.
L’eventuale costo di consegna
Poiché destinazione e soluzione di consegna vengono definite durante la conferma, il relativo costo non è prestabilito. Quando applicabile, viene comunicato separatamente e aggiunto al valore dei prodotti soltanto dopo essere stato concordato con il cliente.
Modalità e importo finale
Questo sito non esegue pagamenti online, non richiede numeri di carta e non conserva dati di pagamento. Dopo aver controllato articoli, recapiti e destinazione, il negozio comunica la modalità disponibile e l’importo conclusivo. Per chiarimenti puoi usare l’email o il telefono pubblicati nei Contatti.
Resi e sostituzioni
Per distinguere un reso da un problema di consegna, indica subito ordine, articolo e motivo del contatto.
Dati utili per riconoscere il caso
Nel primo messaggio indica il riferimento dell’ordine, se disponibile, il nome dell’articolo e una descrizione del problema o del motivo della richiesta. Specifica se desideri segnalare un problema di consegna, chiedere una sostituzione o ricevere indicazioni per un reso.
Articolo danneggiato, errato o non corrispondente
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, diverso da quello confermato o presenta un altro problema, contatta il negozio via email o telefono prima di preparare la restituzione. Descrivi la differenza in modo preciso, così che il caso possa essere valutato correttamente.
Istruzioni e diritti applicabili
Attendi le indicazioni del negozio prima di spedire o consegnare un articolo: indirizzo e procedura dipendono dal caso concreto. Le istruzioni possono riguardare reso o sostituzione e vengono fornite nel rispetto dei diritti del consumatore applicabili.